Obchodní podmínky

Způsob dodání, zpracování a vyřízení objednávky

Způsob dodání: naše firma preferuje osobní převzetí zboží na kterékoliv z poboček, vzhledem k možnosti vyzkoušení kupovaného produktu. Naši pracovníci Vás také rádi seznámí se základními ovládacími prvky a zaučí při prvních krocích s notebooky a počítači.

Zboží zasíláme i prostřednictvím přepravní společnosti dodací adresu zadanou při vyplnění objednávky a to standardně na dobírku, není li smluven jiný způsob platby a přepravy. K přepravě využíváme služeb dodávkové služby PPL. Předpokládaný čas doručení zásilky Vám bude sdělen na vyžádání pracovníkem expedice v okamžiku telefonického potvrzení objednávky

Ceny a platnost nabídky: ceny jsou uváděny včetně DPH 21% a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný prodejní a záruční doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané a objednávku potvrzenou, platí cena, za kterou jste zboží objednali bez ohledu na změny a to po dobu 5 dnů od potvrzení objednávky, tato doba může být prodloužena dohodou s odpovědným pracovníkem expedice zboží naší společnosti

Potvrzení objednávky: objednávka spotřebitele má po telefonickém potvrzení naším pracovníkem status uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím (neplatí při osobním odběru). Je archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Kupující má možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před odesláním objednávky

V případě osobního odběru na prodejně (a to i v případě objednání prostřednictvím internetu) vzniká kupní smlouva v okamžiku vystavení prodejního dokladu.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího: objednávku můžete stornovat emailem. Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás (optimálně odpovědí na email „potvrzení o přijetí Vaší objednávky“ automaticky generovaný a zaslaný v okamžiku obdržení objednávky).

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího: v případě, že prodávající není schopen vybavit objednávku zákazníka a to zcela, nebo z části, pak se prodávající zavazuje kontaktovat zákazníka a domluvit se na dalším postupu. V případě, že zákazníka nelze kontaktovat, vyhrazuje si prodávající právo objednávku, kterou nelze zcela vybavit, zrušit. V případě, že lze vybavit jen část objednávky, vyhrazuje si prodávající právo zrušit jen část objednávky.

Ochrana osobních údajů: veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání emailem.

Právo na odstoupení od smlouvy: zákazník má právo podle občanského zákoníku, zákon č.40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku. Toto právo se vztahuje na spotřebitele. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. V případě uvedení plných fakturačních údajů (včetně IČ/DIČ) zákazníkem, se prodej řídí obchodním zákoníkem. Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
5. na dodávku novin, periodik a časopisů,
6. spočívajících ve hře nebo loterii.

Uplatní-li Spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle výše uvedeného, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladu spojených s vrácením zboží (§53 odst. 10 Občanský zákoník) nebo je-li hodnota plnění smlouvy snížena (došlo k částečnému spotřebování, opotřebování či neúplnému vrácení zboží), je Spotřebitel povinen chybějící hodnotu nahradit v penězích (§458 Občanský zákoník).

Odstoupení od smlouvy je vhodné oznámit dodavateli písemnou formou, přiloženou k vrácenému zboží.

Dodavatel je povinen vrátit bezodkladně částku zaplacenou za zboží po odečtení nákladů spojených s vrácením zboží. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku! Vzhledem k tomu že ji dodavatel nemůže takto zkontrolovat, při zaslání na dobírku dodavatel zásilku nepřevezme a nechá vrátit zpět zasilateli.

V případě prodeje zboží v akci s doplňkovým předmětem, tvoří tento předmětem také součást dodávky. V případě vrácení zboží se vratka vztahuje i na tento doplňkový předmět. Pokud nebude se zbožím vrácen, bude poškozen případně jinak znehodnocen, prodávající si vymiňuje právo odečíst od ceny vráceného zboží náklady na pořízení případně uvedení do původního stavu doplňkového předmětu a to až do výše běžné nákupní ceny takového předmětu v době prodeje akčního zboží. Doplňkový předmět (dárek) není poskytnut na základě kupní smlouvy, ale na základě smlouvy darovací, tudíž u něj nelze uplatňovat práva z vad zboží. Těch se lze domáhat pouze v případě zboží zakoupeného, nikoliv darovaného.

Rozpor s kupní smlouvou: zákazník má právo nechat firmu GIGACOMPUTER s.r.o. uvést prodávaný produkt do stavu, uvedeném v kupní smlouvě dle §616, pokud došlo k rozporu s kupní smlouvou, výměnou věci nebo její opravou, v případě že toto není možné, odstoupit od kupní smlouvy a to v případě, že kupující o rozporu s kupní smlouvou nevěděl nebo rozpor sám nezpůsobil.

ZPŮSOBY PLATBY

• Na prodejně:
  • Hotově – při převzetí zboží
  • Na splátky – využíváme služeb společnosti Essox (více informací zde)
  • Zálohovou fakturou – po uhrazení je zboží o odebrání
  • Platební kartou – při převzetí zboží
  
• Doručení přepravní službou (využíváme služeb PPL CZ, s.r.o.):
  • Dobírkou – úhrada při předání zboží přepravci
    • Hotově
    • Platební kartou
  • Na splátky – využíváme služeb společnosti Essox (více informací zde)
  • Zálohovou fakturou – po uhrazení je zboží expedováno

Při zasílání zboží hradí náklady na přepravu kupující a to 129,- Kč včetně DPH za každý balík. V případě, že objednané zboží převýší částku 14 900,- Kč je doprava ZDARMA (doprava zdarma neplatí pro velkoobchodní odběratele). Když se bude na výslovné přání kupujícího přeposílat zboží z pobočky na pobočku,vždy budou účtovány skutečně vynaložené náklady související s dodáním zboží - 129,- s DPH. Při zasílání do zahraničí jsou ceny individuální dle ceníku dopravce. Informace, o přesné ceně konkrétní zásilky, lze získat u pracovníka expedice naší společnosti (orientační tabulka zde).

Poškození zásilky v průběhu přepravy:

Příjemce by měl při přebírání zásilky od přepravce provést kontrolu, zda je obal neporušený a zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Když jsou při této přejímce zjištěny zjevné vady na balíku popř. na zboží samotném, odpovídá příjemce za to, aby tyto skutečnosti byly oznámeny písemně řidiči do protokolu o převzetí v okamžiku doručení PPL. V případě, že tuto skutečnost zjistíte do tří pracovních dní od doručení zásilky, můžete se obrátit přímo na přepravce přes jejich reklamační formulář z důvodu urychlení celého procesu reklamačního řízení. Po třech pracovních dnech od doručení zaniká možnost uplatnit vady vzniklé v průběhu přepravy u dopravce dle jejich platných obchodních podmínek.

Typy zboží

1) Nové zboží
Označení pro všechny nové produkty ze standardní distribuce v rámci celého světa

2) renew
Tento typ sortimentu představuje v rámci použitého zboží naprosto jedinečnou alternativu k novým produktům. Tím, že se jedná hlavně o nevyprodané skladové zásoby výrobce, předváděcí, marketingové či krátkodobě použité kusy, vždy dostanete to nejlepší z aktuálního světového trhu za zlomek ceny nového zboží. Velice často můžete využívat plné či zkrácené tovární záruky výrobce, stejně jako nadstandardního servisu poboček Gigacomputeru.

3) remarketed
Výborná volba pro všechny zákazníky, kteří preferují naprostou exkluzivitu TOP manažerské, použité, výpočetní techniky za bezkonkurenční, výprodejové ceny. Tyto produkty většinou pocházejí z operativních leasingů či odkupů z velkých firem v rámci celého světa a procházejí profesionální repasí přímo výrobcem zařízení. V rámci této repase je zajištěna maximální kvalita a následná kontrola výrobku, kterou můžeme nabídnout díky nadstandardním vztahům s výrobci zařízení pouze u nás, v Gigacomputeru. Repase se neprovádí na baterie, které se považují za spotřební zboží a proto zůstávají původní. Kusy kategorie remarketed mohou mít povrchová poškození odpovídající pravidelnému uživatelskému používání, chybějící záslepky portů či kosmetické defekty neovlivňující samotnou funkčnost zařízení.

4) výprodej
Speciální kategorie určená pro všechny uživatele, kteří chtějí využít extrémních slev a získat tak svoje remarketed zařízení za skutečně dumpingové ceny. V rámci této kategorie můžete najít speciální akce, zařízení určené k jednostranně zaměřeným výprodejům s jasně definovaným omezením, vadou a kosmetickým defektem. Kategorie výprodej se také někdy označuje jako „B-kategorie“

Záruka - zboží prodávané na našich stránkách je POUŽITÉ (pokud není uvedeno jinak)

Na veškeré použité zboží se vztahuje smluvní záruka na plnou funkčnost v délce 0 - 36 měsíců, na kterou jsou zákazníci upozorněni u každého výrobku zvlášť na stránkách www.gigacomputer.cz a na záručním listu, který je nedílnou součástí prodejního dokladu. Touto zárukou není dotčena odpovědnost za vady, na kterou se vztahuje u všech našich produktů doba 24 měsíců dle zákona. U použitých notebooků se smluvní záruka nevztahuje na baterie. V případě uplatnění smluvní záruky se prodejce zavazuje vyřešit uznanou záruční zakázku buď opravu, nebo výměnou věci za stejnou, nebo lepších parametrů. Nelze zde jednostranně ze strany spotřebitele uplatnit dle paragrafu 622 obč. zákoníku právo na odstoupení od kupní smlouvy v případě uznané, stejné opakující se, nebo vícenásobné vady. Napájecí adaptéry u použitých notebooků, stejně tak jako napájecí zdroje u použitých PC podléhají režimu smluvní záruky podle paragrafu 619 obč. zákoníku.

Smluvní záruku ani odpovědnost za vady není možné uznat jako oprávněnou u vad vzniklých používáním nebo opotřebením starších součástí dle paragrafu 616 odst. 1 obč. zákoníku, stejně tak v případě použití zboží v rozporu s dobrými mravy a obecnými zásadami pro použití (mechanické poškození zařízení uživatelem, zanedbaná pravidelná údržba apod.)

Dle § 625 obč. zákoníku se práva z odpovědnosti za vady a smluvní záruka uplatňují pouze u prodávajícího, u kterého věc byla koupena (pokud není uvedeno jinak).

Při zásahu do zboží ze strany jiné společnosti nebo při jiném neodborném zásahu naše firma negarantuje dodržení všech záručních podmínek! Pokud zjistíme jakýkoliv hardwarový zásah do zboží, nemusí být záruka uznána. Zákazník je povinnen veškeré zjištěné vady zjištěné na zařízení nahlásit bezodkladně dodavateli. Nenahlášení a neopravení takovéto vady může mít za následek prohlubující se problém a následné neuznání záruky!

Ovladače na CD nebo DVD nejsou součástí balení, jsou vždy ke stažení na internetu přímo u výrobce daného produktu (pro příslušný operační systém podporovaný výrobcem)

Vzhledem k tomu, že jsme přímí dovozci výpočetní techniky do ČR ze zahraničí, notebooky nemusí mít českou klávesnici! (tzn. chybí diakritika), stejně tak mohou mít notebooky a počítače operační systém v cizím jazyce a tento systém, vč. doplňkového software nemusí být plně nainstalován!!! U renew a refurbished kusů může vzniknout odchylka v obsahu příslušenství notebooků a počítačů oproti stránkám výrobce.

Pobočky GIGACOMPUTER jsou samostatně podnikající subjekty v rámci obchodní spolupráce s firmou GIGACOMPUTER s.r.o. Vzhledem k tomu se může na Vašem daňovém dokladu jako dodavatel objevit jiný subjekt než společnost GIGACOMPUTER s.r.o.. Níže jsou uvedeny spolupracující subjekty vč. provozoven, na kterých lze uplatnit záruční opravy v případě zakoupení zboží u jiného subjektu, než je společnost GIGACOMPUTER s.r.o. ( příklad – pokud si koupím zboží u společnosti AYZU s.r.o., lze jej reklamovat pouze na provozovnách společnosti AYZU s.r.o. atd.)